Gmarket, O2O 슈퍼마켓 서비스를 이끌 Consumer Product Manager 경력직 채용

Gmarket이 O2O 슈퍼마켓 서비스의 고객 경험을 설계하고 개선할 Consumer Product Manager 경력직 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 슈퍼마켓 Product Manager 직군 단일 분야로 이루어지며, 사용자 유입부터 구매, 구매 이후 경험까지 전반적인 고객 여정을 최적화하는 역할을 맡게 된다.

이 직무에서는 홈, 검색, 상품 상세, 결제, 멤버십 등 고객 경험 전반의 핵심 사용자 여정 개선을 담당하게 된다. 온보딩, 추천인 프로그램, 출석체크, 쿠폰 시스템 등 유저 성장 기능의 기획 및 개선 업무도 함께 경험하게 되며, '당일배송'이나 '실시간 장보기'와 같은 시간 기반 서비스와 마케팅 캠페인 구현을 위한 제품 기능 지원도 주요 업무 중 하나다. 반품/환불, 배송 조회, 지연 보상 등 구매 이후 경험 개선에도 관여하며, 전환율, 리텐션, NPS 등 주요 지표와 사용자 피드백을 바탕으로 제품 개선안을 도출하고 검증하는 역할까지 폭넓게 담당하게 된다.

지원을 위해서는 유관 경력 3년 이상 6년 미만이 요구되며, 사용자 성장 관련 기본 개념 및 마케팅 구조에 대한 이해와 PRD 작성, 와이어프레임 설계 및 기능 구현까지 주도 가능한 역량을 갖추어야 한다. 다양한 조직과의 협업 경험 및 커뮤니케이션 역량도 필요하며, 한국어 또는 중국어 원어민 수준의 언어 능력과 업무 수행이 가능한 수준의 영어 커뮤니케이션 역량도 요건에 포함된다. 이커머스, O2O, 식품/장보기, 로컬 서비스 경험자와 OPIc IH 또는 TOEIC Speaking IH 이상의 공인어학성적 보유자는 우대를 받게 된다.

근무 형태는 정규직이며, 근무 지역은 별도로 명시되어 있지 않아 지원 과정에서 확인이 필요하다. 자세한 내용은 'Gmarket'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.