General Motors, 한국 시장 커넥티드카 서비스 운영 엔지니어 채용

General Motors(이하 GM)가 한국 시장을 대상으로 Connected Car Service Operations Engineer 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 차량과 통신사, 백엔드 시스템, 고객 앱을 연결하는 핵심 운영 역할을 담당할 인재를 찾는 것으로, 한국 시장 커넥티드카 서비스의 안정적인 운영과 품질 개선을 이끌어갈 엔지니어를 모집한다.

이 직무에서는 한국 시장 차량의 셀룰러, 무선 및 텔레매틱스 서비스 성능을 모니터링하고, 로그·CDR·KPI·고객 신호를 분석하여 품질 저하와 이상 징후를 조기에 탐지하는 업무를 맡게 된다. 통신사 및 기술 파트너와 협업하여 네트워크 장애를 초기 분석하고 해결하는 한편, 테스트 벤치 및 실차 환경에서 원격 명령·모바일 앱·인포테인먼트 연결성·텔레매틱스·안전 기능 등 Connected Car 기능 전반에 대한 end-to-end 검증 계획을 수립하고 수행하게 된다. 또한 SQL 및 빅데이터·클라우드 분석 플랫폼을 활용해 네트워크 KPI와 고객 경험 데이터를 분석하고, 이를 대시보드와 시각화로 구현하여 엔지니어링·제품·비즈니스 이해관계자에게 실행 가능한 인사이트로 전달하는 역할도 경험하게 되며, 중대 장애 발생 시에는 구조적인 트러블슈팅과 사후 인시던트 리뷰를 주도하며 글로벌 팀과 긴밀히 협업하게 된다.

지원을 위해서는 통신, 전기/전자공학, 컴퓨터공학, IT 또는 관련 분야 학사 학위, 또는 이에 준하는 경력을 보유하고 있어야 하며, IT 기술 운영 또는 Connected Car 서비스 개발·운영 분야에서 2년~7년의 관련 경력이 요구된다. 무선·셀룰러·텔레매틱스 엔지니어링 또는 관련 서비스 운영 경험과 함께, 로그·트레이스·기본 스크립팅을 활용한 서비스 장애 분석 경험, SQL 및 데이터 분석 플랫폼 활용 역량, 그리고 글로벌 팀과 협업 가능한 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 역량도 필수 자격 요건에 포함된다. 우대 사항으로는 Connected Car 시스템·TCU·IVI 관련 경험, 네트워크 또는 클라우드 기반 서비스의 검증 및 QA 경험, REST/JSON 기반 API 연동 및 end-to-end 서비스 흐름에 대한 이해, 통신사·완성차 OEM 또는 대규모 소비자 디지털 서비스 기업 근무 경험, OTA·차량 소프트웨어·안전 또는 운전자 보조 기능 관련 경험, BI 대시보드 및 시각화 도구 활용 경험, 고객지원·콜센터·필드 조직과의 협업 경험 등이 있다.

이 직무는 전일제 출근 방식으로 운영되며 근무 지역은 별도로 명시되어 있지 않으나, 한국 내 특정 근무지에서 전일제로 근무하게 된다. 자세한 내용은 'General Motors'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.