카카오, 톡체크아웃 서비스 운영 및 CS 어시스턴트 채용

카카오가 카카오톡 기반 간편결제·쇼핑 서비스인 '톡체크아웃' 부문의 서비스 운영 및 CS 어시스턴트 채용을 진행한다. 톡체크아웃은 자사몰을 운영하는 판매자의 성장을 지원하고, 고객에게 쉽고 빠른 간편결제와 쇼핑 경험을 제공하는 서비스로, 이번 채용을 통해 해당 서비스의 운영과 고객 응대를 함께 이끌어갈 인재를 찾고 있다.

이번에 합류하게 되는 어시스턴트는 크게 CS 운영과 마케팅·서비스 운영 두 축의 업무를 경험하게 된다. CS 영역에서는 고객 문의 접수 및 답변 처리, 문의 유형에 따른 유관부서 담당자 연계 및 이슈 전달, 운영 이슈 확인 및 대응 등을 담당하게 되며, 마케팅 및 서비스 운영 영역에서는 서비스 지표 및 운영 이슈 모니터링, 서비스 콘텐츠 등록 및 업데이트, 카카오톡 채널 소식 및 메시지 기획·발행 등의 업무를 폭넓게 맡게 된다.

지원 자격으로는 성실하고 꼼꼼한 성향으로 맡은 업무를 책임감 있게 수행하실 수 있는 분, Excel·Google 스프레드시트 등 데이터 관리 도구를 활용하실 수 있는 분을 갖춘 분이라면 지원할 수 있다. 이커머스 또는 쇼핑몰 운영 경험을 보유하신 분, SNS 마케팅 경험이 있으신 분, Photoshop·Figma 등 디자인 툴을 활용하실 수 있는 분은 우대한다.

근무지는 판교이며, 완전선택근무제를 적용해 월 총 근무시간 범위 내에서 업무 시작·종료 시간을 자율적으로 설정할 수 있다. 자세한 내용은 '카카오'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.