카카오뱅크, 외국인 고객 금융 서비스 CS 담당자 채용 나서

카카오뱅크가 금융서비스지원팀 내 외국인 고객 대상 금융 서비스를 담당할 CS 인력 채용을 진행한다. 이번 채용은 카카오뱅크가 새롭게 선보이는 외국인 고객 대상 금융 서비스의 안정적인 운영을 뒷받침할 인력을 확보하기 위한 것으로, 어학 역량과 고객 중심의 업무 처리 능력을 갖춘 인재를 찾고 있다.

이번에 채용되는 인력은 외국인 고객 대상 서비스에서 발생할 수 있는 불편 사항을 사전에 예측하고 CS 인사이트를 발굴하는 업무를 담당하게 된다. 금융 용어와 서비스 전반을 파악해 다국어 용어집을 구축하고, 고객 안내용 콘텐츠와 다국어 버전의 업무 가이드·매뉴얼·FAQ를 기획 및 제작하는 역할도 맡게 되며, 외국인 고객을 대상으로 현지어 상담 업무도 직접 수행하게 된다.

지원을 위해서는 영어·중국어·베트남어 중 하나의 언어와 한국어를 유창하게 구사하며 양방향 번역 및 커뮤니케이션에 능통해야 하고, 공인 어학 성적 제출이 필수다. 영어의 경우 TOEIC·TOEFL·IELTS·OPIc·TOEIC Speaking 등의 성적이 요구되며, 중국어는 HSK 4급 이상 또는 이에 준하는 성적, 베트남어는 OPIc 베트남어 IM 이상·FLEX 베트남어 또는 이에 준하는 성적 보유자가 지원할 수 있다. 이 밖에도 지원 언어 국가의 문화와 금융 환경에 대한 이해, 가이드·매뉴얼·FAQ 등 콘텐츠 기획 및 작성 역량, 구글 워크스페이스 및 Excel·PPT·Word를 활용한 문서 작성 능력이 요구되며, 자료 조사·분석·정리 역량을 갖춘 지원자는 우대받을 수 있다. 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대한다.

근무지는 경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131에 위치한 카카오뱅크 판교오피스이며, 자세한 내용은 '카카오뱅크'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.