°³²¾ð´Ï, Ç÷§Æû »ç¾÷ºÎ CRM ¸¶ÄÉÅÍ(½Ã´Ï¾î) ä¿ë
¹Ì¿ëÀÇ·á Ç÷§Æû °³²¾ð´Ï¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â Èú¸µÆäÀÌÆÛ°¡ Ç÷§Æû »ç¾÷ºÎ CRM ¸¶ÄÉÅÍ(½Ã´Ï¾î) ä¿ëÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù. À̹ø ä¿ëÀº ±×·Î½º ¸¶ÄÉÆÃÆÀ ³» CRM Á÷±ºÀ¸·Î, À¯Àú ¸®ÅÙ¼Ç °È¿Í ±Û·Î¹ú CRM Àü·« ¼³°è¸¦ À̲ø¾î°¥ ½Ã´Ï¾î±Þ ÀÎÀ縦 ã°í ÀÖ´Ù.
À̹ø¿¡ ÇÕ·ùÇÏ°Ô µÉ CRM ¸¶ÄÉÅÍ´Â ¸¶ÄÉÆÃ ½ºÄõµå¸¦ ³Ñ¾î ºñÁî´Ï½º, Á¦Ç° µî Ÿ ½ºÄõµå¿Í Çù¾÷ÇÏ¿© À¯Àú ¸®ÅÙ¼Ç »ó½ÂÀ» À§ÇÑ Àü·« µµÃâÀ» ´ã´çÇÏ°Ô µÈ´Ù. À¯ÀúÀÇ Çൿ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ °³²¾ð´Ï¿¡ ÃÖÀûÈµÈ À¯Àú ¼¼±×¸àÅ×ÀÌ¼Ç ¼³°è ¹× Àü·« ¼ö¸³, À¯ÀúÀÇ ÆÛ³Î/¼Ó¼º/¾×¼Çº° ÃÖÀûÀÇ Å¸Àֿ̹¡ °³ÀÔÇØ È¿À²ÀûÀÎ ±¸¸Å Àüȯ ¾×¼Ç ¼³°è ¾÷¹«µµ ¸Ã°Ô µÈ´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² Ǫ½Ã ¿Ü ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© CRM ¿¬°ü ÁöÇ¥ÀÇ »ó½ÂÀ» µµ¸ðÇϰí, ´ë½Ãº¸µå ¹× ÁöÇ¥ °ü¸® ü°è¸¦ ±¸ÃàÇϸç, Çѱ¹À» Æ÷ÇÔÇÑ ±Û·Î¹ú ±¹°¡º° CRM ¸¶ÄÉÆÃ ¼³°è±îÁö Æø³ÐÀº ¿ªÇÒÀ» °æÇèÇÏ°Ô µÈ´Ù.
Áö¿ø ÀÚ°ÝÀ¸·Î´Â 5³â ÀÌ»óÀÇ CRM ¶Ç´Â Ÿ°Ù ¸¶ÄÉÆÃ °ü·Ã °æ·ÂÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐÀ» ±âº»À¸·Î Çϸç, CRM ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ °¡¼³À» ½ÇÇèÇÏ°í ¼º°øÀûÀÎ °á°ú¸¦ µµÃâÇϽŠºÐ, CRM ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Ç® ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©¸¦ °æÇèÇϽŠºÐ, SQL µî µ¥ÀÌÅÍ °¡°øÀÌ ¿øÈ°Çϰí À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ÀλçÀÌÆ® µµÃâÀ» Áñ±â½Ã´Â ºÐ, µ¿·á¿Í À¯¿¬Çϸ鼵µ ÇÕ¸®ÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ÁöÇâÇÏ´Â ºÐÀ» ¸ðÁýÇÑ´Ù. ¹Ì¿ëÀÇ·á ºñÁî´Ï½º¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØµµ¿Í ºñÀüÀÌ ³ôÀ¸½Å ºÐ, Braze µî ÀÚµ¿È Åø¿¡ ´É¼÷ÇϽŠºÐ, ÇÑ °³ ÀÌ»óÀÇ ¿Ü±¹¾î ¼ÒÅëÀÌ °¡´ÉÇϽŠºÐ(¿µ¾î, ÀϺ»¾î, Áß±¹¾î, ű¹¾î µî)À̶ó¸é ¿ì´ë¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
±Ù¹«Áö´Â ¼¿ïƯº°½Ã °³²±¸ Å×Çì¶õ·Î 142 ¾ÆÅ©Ç÷¹À̽º 15Ãþ Èú¸µÆäÀÌÆÛ º»»çÀ̸ç, ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀº '°³²¾ð´Ï'ÀÇ È¨ÆäÀÌÁö¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.