• 글로벌 유저의 목소리를 제품·콘텐츠 개선으로 연결하는 흐름을 만듭니다. • 문의 응대의 품질과 속도를 AI와 함께 끌어올립니다. • 고객 경험 개선의 우선순위를 팀과 함께 설계하고 실행합니다.
[자격요건]
경력: 경력무관(신입포함) 학력: 학력무관 직무기술: 고객CS, 해외CS, CRM마케터 기타: [자격요건] • 고객의 목소리에 귀 기울이고, 말 뒤에 있는 맥락까지 이해하시는 분 • 고객과 직접, 그리고 팀과 소통하며 문제를 끝까지 해결해보신 분 • 팀의 방향과 세부 진행 내용을 늘 파악하고, 고객 경험을 어떤 순서로 올릴지 함께 고민하실 수 있는 분 • 업무에 AI를 적극 활용하실 수 있는 분
[우대사항] • 다국가·다언어 고객 응대가 부담스럽지 않으신 분 • 응대를 넘어, 반복되는 문의에서 제품 개선의 신호를 찾아내본 경험이 있으신 분