쿠팡, 쿠팡이츠서비스 CS L&D 전문가 채용

쿠팡이 쿠팡이츠서비스 부문의 CS L&D(Learning & Development) 전문가 1명을 채용할 예정이다. 이번 채용은 고객 경험 관리를 담당하는 CXM 조직 내 상담품질 및 교육 운영 파트로, 고객센터 상담사와 관리자를 대상으로 한 교육 전반을 이끌어갈 인재를 찾고 있다.

이 직무에서는 고객센터 상담사를 위한 교육 프로그램을 기획하고, 고객센터 관리자 및 상담사를 대상으로 한 교육 운영 전반을 관리하는 역할을 맡게 된다. 쿠팡이츠의 교육 정책 수립부터 도급사의 상담품질 및 교육 운영 관리까지 폭넓은 업무를 경험하게 되며, 고객·상점주·배달파트너 모두의 서비스 품질 향상에 직접적으로 기여하는 포지션이다.

지원 자격으로는 고객센터 또는 100명 이상 규모의 업무 교육 기획 및 운영 경험이 요구되며, 1년 이상의 관련 경력이 있거나 교육 관련 전공자라면 지원할 수 있다. F&B 및 B to C 기업에서 대량의 고객센터 교육 운영 경험이 있는 경우 우대를 받게 된다.

전형은 서류전형, 전화면접, 대면(화상)면접, 최종 합격 순으로 진행되며 자세한 내용은 '쿠팡'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.